Lámpara colgante LED transparente Puralume

1. ¿Realizan envíos a mi país?
Realizamos envíos a más de 180 países en todo el mundo. Puede seleccionar su destino de envío en la página del carrito de compras de nuestro sitio web. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos a través de [email protected].

2. ¿Qué métodos de pago acepta atEASE?
PayPal, tarjeta de crédito y Klarna.

3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¡Por supuesto que sí! Aceptamos cancelaciones sin motivo justificado dentro de los dos días posteriores a la realización del pedido. Si desea modificar o cancelar su pedido, infórmenos por correo electrónico lo antes posible. >>Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.

1. Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo y obtener un reembolso?
Sí, puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, siempre que este no haya sido usado, se encuentre en su caja original y en condiciones de ser revendido (excluyendo productos personalizados, bombillas, tres artículos iguales o más).
>>Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
En caso de recibir un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del daño. Los cristales rotos o las persianas o marcos abollados no se consideran artículos defectuosos y no se pueden devolver.
En tal caso, le proporcionaremos un reemplazo nuevo para el cristal o las pantallas sin costo adicional. Si no acepta el cambio y desea devolver el artículo, el pedido se procesará como una devolución. Por favor, gestione el envío de la devolución; los gastos de envío correrán por su cuenta. Una vez que confirmemos la devolución, recibirá un reembolso (sin incluir los gastos de envío exprés).

3. ¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado?
Si ha recibido un artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del artículo y su embalaje. Procesaremos su reclamación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para gestionar el cambio o la devolución.

4. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
 ¿Dónde se procesará el reembolso? Tras recibir su devolución, le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 2 días para confirmar el reembolso. El reembolso se realizará a la cuenta de pago original. El tiempo de procesamiento de PayPal es de 2 a 3 días.

1. ¿Cuándo se enviará el artículo?
Por lo general, realizaremos el envío en un plazo de 14 días hábiles tras recibir su pedido. Si surgiera alguna circunstancia especial, le notificaremos por correo electrónico.

2. ¿Cuándo recibiré el artículo?
Ofrecemos una amplia gama de métodos de envío. Los tiempos de procesamiento y de envío varían. >>Consulte nuestra Política de envíos Para más detalles. 

3. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
EMS, 4PX. Disponemos de una amplia gama de métodos de envío con diferentes plazos de entrega.

4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento. Ingrese el código de seguimiento en este sitio web: https://www.17track.netTambién puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para obtener la información logística más reciente.