Versandrichtlinien

Liefergebiet

  • Die Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder versendet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Wetter in Island unbeständig ist und die Lieferzeiten daher länger sind. Wir müssen daher mindestens 80 Euro Versandkosten berechnen. Wenn sich Ihre Lieferadresse in Island befindet, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail: [email protected]. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Richtlinien für kostenlosen Versand

  • Wir liefern versandkostenfrei in die meisten Länder (außer Island), wenn der Bestellwert 45 EUR übersteigt. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
  • Bei Lieferadressen in Island müssen wir mindestens 80 EUR Versandkosten berechnen.
  • Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
  • Wir bieten gegen Aufpreis auch internationalen Expressversand an, falls Sie eine schnelle Lieferung wünschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], falls Sie diesen Service benötigen.

Der Versandprozess (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:

  • Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
  • Auftragsvorbereitung

    Sobald wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben, werden wir die Bestellung bearbeiten:

    1. Lagerbestand prüfen.
    2. Bitte prüfen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung individualisiert werden muss.
    3. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.
    4. Bitte prüfen Sie noch einmal, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie geeignet ist.
    5. Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.
  • Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 2 bis 10 Werktage dauern. Bei Sonderanfertigungen kann die Bearbeitungszeit länger sein. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail detaillierte Versandinformationen, inklusive Sendungsverfolgungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
  • Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige Lieferadresse an (Hausnummer erforderlich). Andernfalls wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem Abrufort.

Nachdem der Kunde die Kosten für den Expressversand (einschließlich Hong Kong EMS, Expressversand, FedEx und anderer Expressversandarten) bezahlt hat, werden die Versandkosten nicht erstattet, sofern die Ware bereits versandt wurde.

Versandarten:

Kostenloser Versand:

  • Transportunternehmen: EMS
  • Kosten: Kostenlos
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
  • Lieferzeit:
  1. 2–5 Wochen: Die meisten europäischen Länder (z. B. Italien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Belgien, Polen, Schweden). Andere außereuropäische Länder (z. B. USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Länge an der Paketseite < 60 cm
  2. 3–6 Wochen: Die meisten europäischen Länder (z. B. Italien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Belgien, Polen, Schweden). Andere außereuropäische Länder (z. B. USA, Kanada, Japan, Australien) – Maximale Länge an der Paketseite > 60 cm
  3. 5–8 Wochen: Slowenien, Tschechische Republik, Slowakei, Island… Andere außereuropäische Länder – Alle Produkte
  4. Hinweis: Flexible Lieferzeiten. (Abhängig von den Flugdaten zum Zeitpunkt der Bestellung)

Schnellster Versand (DHL oder DPD):

  • Spediteur: DHL
  • Preis: 10/20/25 € pro Stück: Die meisten Produkte kosten 10 € pro Stück. Einige Produkte sind übergroß und kosten 20/25 € pro Stück.
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Tage
  • Lieferzeit:
  1. 3-7 Tage (Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich, Deutschland, Schweiz, Tschechische Republik)
  2. 6-10 Tage (Andere EU-Länder/Island)
  • Passende Produkte: ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den SKU-Informationen auf der jeweiligen Produktseite)
  • Hinweis: Zollfrei
  • Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) nicht für Länder außerhalb der EU und Länder außerhalb Europas gilt.

Expressversand (Hong Kong EMS):

  • Preis: 35 € pro Stück
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
  • Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
  • Passende Produkte: Alle Produkte
  • Hinweis: Stabilere Lieferzeiten. (Ohne Steuern)

Expressversand für kleine Sendungen:

  • Kosten: Kostenlos
  • Bearbeitungszeit: 1 Woche
  • Lieferzeit: 7-14 Tage (die meisten Länder)
  • Entsprechende Produkte: Reserviert für kleine Produkte wie die Bellhop Tischleuchte, die Zafferano Poldina pro Tischleuchte, die Digit LED-Leseleuchte usw.

Bitte beachten Sie: Die obigen Angaben dienen nur als Richtwert. Die Lieferzeit kann innerhalb desselben Landes je nach Region variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, mit besseren Versanddienstleistern zusammenzuarbeiten.

Lieferzeit

  • Die von uns genannte Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.
  • Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände basieren auf den Angaben unseres eigenen Lagers oder des Herstellers. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn ein Artikel auf unserer Website als „Auf Lager“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies nicht, dass er tatsächlich verfügbar ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
  • Bitte vereinbaren Sie keinen Elektrikertermin anhand der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten. Erst wenn der Artikel eingetroffen ist, sollte ein Elektrikertermin vereinbart werden.

Preis

  • Wir übernehmen 20 % aller Zölle und Gebühren. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Entschädigung für verspätete Lieferung

  • Sollten die Waren nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir die verspätete Lieferung sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises als Entschädigung. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Falsche Adresse

  • Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden und wird es vom Paketdienstleister zurückgesendet, tragen Sie die Versandkosten (abweichend von der obigen Tabelle). Wir kontaktieren Sie nach Erhalt der Rücksendung und erstatten Ihnen den Bestellbetrag.

Paket ablehnen

  • Storniert ein Kunde eine Bestellung oder verweigert er die Annahme, nachdem die Bestellung versandt wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts sowie die Versandkosten. Kann das Produkt nicht an den Absender zurückgesendet werden (beispielsweise, wenn die Rücksendekosten den Warenwert übersteigen), ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Abgelehnte Sendungen
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Zustellung nicht mehr stoppen. Sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern, wird eine Gebühr in Höhe von 30–50 % des Bestellwerts zur Deckung der Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten erhoben. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
  • Sollten Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, fotografieren Sie es bitte nach Erhalt und senden Sie die Fotos als Beweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team wird Ihnen werktags innerhalb von 24–48 Stunden antworten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
  • Sollten Sie während des Einkaufs auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].


Fragen und Antworten

Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?

• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem bestellten Produkt). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um aktuelle Informationen zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.

• Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in die meisten Länder. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Muss ich Zollgebühren entrichten? Wenn ja, wie hoch sind diese?

• Die Möglichkeit von Zöllen besteht nur dann, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt. Im Allgemeinen liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.

• Sollten Sie dies tun, übernehmen wir 20 % dieses Betrags.

• In den meisten Fällen betragen die Zollgebühren: 0-20 € pro Stück.