Polityka wysyłki

Obszar dostawy

  • Produkty na tej stronie mogą zostać wysłane do większości krajów. Należy jednak pamiętać, że pogoda na Islandii jest zmienna, a czas dostawy długi. Za przesyłkę pobieramy opłatę w wysokości co najmniej 80 euro. Jeśli adres dostawy znajduje się na Islandii, prosimy o kontakt mailowy: [email protected]. Z powodu obecnych wydarzeń nie wysyłamy przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Zasady bezpłatnej wysyłki

  • Do większości krajów (z wyjątkiem Islandii) wysyłamy zamówienia za darmo, jeśli wartość zamówienia przekracza 45 EUR. Z powodu obecnych wydarzeń nie realizujemy wysyłki na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
  • Jeśli adres dostawy znajduje się na Islandii, musimy naliczyć opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 80 EUR.
  • Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
  • Oferujemy również międzynarodową wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą, jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:

  • Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
  • Przygotowanie zamówienia

    Po otrzymaniu informacji o zamówieniu przystąpimy do jego realizacji:

    1. Sprawdź stan magazynowy.
    2. Sprawdź, czy zamówiony przez Ciebie przedmiot wymaga personalizacji.
    3. Sprawdź swój adres wysyłki.
    4. Sprawdź ponownie, czy zamówiony przez Ciebie przedmiot kwalifikuje się do naszej polityki wysyłki.
    5. Jeśli wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
  • Przygotowanie zamówienia może zająć od 2 do 10 dni roboczych. Niektóre lampy na zamówienie będą wymagały dłuższego czasu przygotowania. Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mailem szczegółowe informacje o wysyłce, w tym numer śledzenia i adres strony internetowej.
  • Prosimy o podanie dokładnego adresu dostawy (numer domu jest wymagany). W przeciwnym razie nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Może to opóźnić wysyłkę.
  • Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres do wysyłki.

Po uiszczeniu przez klienta kosztów szybkiej wysyłki (w tym Hong Kong EMS, Fast Shipping, FedEx i innych szybkich metod wysyłki), o ile przesyłka została wysłana, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Metody wysyłki:

Darmowa wysyłka:

  • Przewoźnik: EMS
  • Koszt: Bezpłatny
  • Czas realizacji: 1-2 tygodnie
  • Czas wysyłki:
  1. 2-5 tygodni: Większość krajów europejskich (takich jak Włochy, Hiszpania, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Belgia, Polska, Szwecja). Pozostałe kraje pozaeuropejskie (takie jak USA, Kanada, Japonia, Australia) – Maksymalna długość po stronie opakowania < 60 cm
  2. 3-6 tygodni: Większość krajów europejskich (takich jak Włochy, Hiszpania, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Belgia, Polska, Szwecja). Pozostałe kraje pozaeuropejskie (takie jak USA, Kanada, Japonia, Australia) – Maksymalna długość po stronie opakowania > 60 cm
  3. 5-8 tygodni: Słowenia, Czechy, Słowacja, Islandia… Inne kraje pozaeuropejskie – wszystkie produkty
  4. Uwaga: Elastyczne terminy dostawy. (Zgodnie z informacjami o locie w momencie składania zamówienia)

Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD):

  • Przewoźnik: DHL
  • Koszt: 10/20/25 EUR za sztukę: Większość produktów kosztuje 10 EUR za sztukę. Niektóre produkty są ponadgabarytowe i kosztują 20/25 EUR za sztukę.
  • Czas realizacji: 1-2 dni
  • Czas wysyłki:
  1. 3-7 dni (Włochy, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria, Niemcy, Szwajcaria, Czechy)
  2. 6-10 dni (inne kraje UE/Islandia)
  • Pasujące produkty: określone produkty (więcej szczegółów znajdziesz w informacjach o SKU na stronie każdego produktu)
  • Uwaga: Bez cła
  • Należy pamiętać, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie obowiązuje w krajach spoza UE i poza Europą

Ekspresowa wysyłka (Hongkong EMS):

  • Koszt: 35 € za sztukę
  • Czas realizacji: 1-2 tygodnie
  • Czas dostawy: 1-2 tygodnie (większość krajów)
  • Pasujące produkty: Wszystkie produkty
  • Uwaga: Bardziej stabilne terminy dostaw. Bez podatku.

Ekspres przyspieszony dla małych elementów:

  • Koszt: Bezpłatny
  • Czas realizacji: 1 tydzień
  • Czas dostawy: 7-14 dni (większość krajów)
  • Produkty powiązane: Zarezerwowane dla małych produktów, takich jak lampa stołowa Bellhop, lampa stołowa Zafferano Poldina pro, lampka do czytania LED Digit itp.

Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy może się różnić w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć lepszych przewoźników do współpracy.

Czas dostawy

  • Podany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.
  • Stan magazynowy jest wyświetlany na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z naszego magazynu lub magazynu producenta. Stan magazynowy może się szybko zmieniać. Mimo że na naszej stronie zaznaczyliśmy, że produkt jest dostępny w magazynie, nie oznacza to, że jest on faktycznie dostępny w magazynie. W momencie składania zamówienia produkt może być już sprzedany.
  • Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu magazynowego i czasu dostawy podanego na naszej stronie. Wizytę elektryka można umówić dopiero po otrzymaniu zamówionego produktu.

Cena

  • Pokrywamy 20% wszystkich opłat celnych i celnych. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Odszkodowanie za opóźnienie dostawy

  • Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźnienie w jego otrzymaniu i zwrócimy Państwu 10% wartości zamówienia tytułem odszkodowania za opóźnienie w dostawie towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.

Zły adres

  • Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu i zostanie zwrócona przez odpowiednią firmę kurierską, poniesiesz koszty wysyłki (niezgodnie z powyższą tabelą). Skontaktujemy się z Tobą po otrzymaniu zwróconego zamówienia i zwrócimy Ci kwotę zamówienia.

Odrzuć pakiet

  • Jeśli klient anuluje zamówienie lub odmówi odbioru przesyłki po jej wysłaniu, ponosisz koszty zwrotu produktu oraz wszelkie koszty wysyłki. Jeśli produktu nie można zwrócić do nadawcy (na przykład, jeśli koszt wysyłki zwrotnej przekracza wartość produktu), zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
Odrzucone przesyłki
  • Po wysłaniu zamówienia nie możemy go już zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, zostanie naliczona opłata w wysokości 30–50% wartości zamówienia, pokrywająca koszty magazynowania, obsługi i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Przesyłki uszkodzone w transporcie
  • Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki podczas transportu, zrób zdjęcia po jej otrzymaniu i prześlij je do naszego działu obsługi klienta jako dowód. Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Pamiętaj, aby sprawdzić skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem, aby znaleźć naszą odpowiedź.
  • Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas zakupów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]


Pytania i odpowiedzi

Jak szybko mogę otrzymać moje zamówienie?

• Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi czasu wysyłki.

• Możesz również śledzić swoje zamówienie. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Jak śledzić moje zamówienie?”.

• Zazwyczaj dostawa zamówienia trwa dwa miesiące (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). W przeciwnym razie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania aktualizacji.

Jak śledzić moje zamówienie?

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.

• Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.

• Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Wysyłamy do większości krajów. Jeśli nie masz pewności, czy wysyłamy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Z powodu obecnych, smutnych wydarzeń, nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Czy będę musiał zapłacić cło? Jeśli tak, ile ono kosztuje?

• Możliwość naliczenia ceł istnieje tylko wtedy, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Zazwyczaj prawdopodobieństwo to wynosi około 5%.

• Jeśli tak się stanie, będziemy odpowiadać za 20% tej kwoty.

• W większości przypadków wysokość cła wynosi: 0-20 € za sztukę.