Luminária pendente geométrica multicolorida Alvar em madeira.

1. Vocês enviam para o meu país?
Enviamos para mais de 180 países em todo o mundo. Você pode selecionar o destino de envio na página do carrinho em nosso site. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

2. Quais métodos de pagamento a atEASE aceita?
PayPal, cartão de crédito e Klarna.

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Claro que pode! Aceitamos cancelamentos sem justificativa em até dois dias após a realização do pedido. Caso deseje alterar ou cancelar seu pedido, informe-nos por e-mail o mais breve possível. >> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.

1. Se eu não gostar do produto, posso devolvê-lo e receber um reembolso?
Sim, você pode solicitar uma devolução em até 14 dias após o recebimento do produto, para qualquer item que não tenha sido usado, esteja em sua embalagem original e em condições de revenda (exceto produtos personalizados, lâmpadas, três ou mais itens iguais).
>>Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para obter mais detalhes.

2. E se eu receber um item danificado?
Caso tenha recebido um item danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos nítidas do dano. Vidros quebrados, cúpulas ou molduras amassadas não são considerados defeitos e não podem ser devolvidos.
Nesse caso, providenciaremos a substituição do vidro ou das cúpulas sem custo adicional. Se você não aceitar a troca e desejar devolver o produto, o pedido será tratado como uma devolução. Por favor, providencie o envio da devolução, sendo que os custos de envio serão de sua responsabilidade. Após a nossa confirmação, você receberá o reembolso (excluindo os custos de envio expresso).

3. E se eu receber um item errado?
Caso tenha recebido um item incorreto, envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias após o recebimento, anexando fotos nítidas do item e da embalagem. Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato o mais breve possível para tratar da troca ou devolução.

4. Quando receberei o reembolso?
 Para onde será enviado o reembolso? Após recebermos sua devolução, enviaremos um e-mail em até 2 dias para confirmar o reembolso. O valor será creditado na sua conta de pagamento original. O prazo de processamento do PayPal é de 2 a 3 dias.

1. Quando o item será enviado?
Na maioria dos casos, providenciaremos o envio em até 14 dias úteis após o recebimento do seu pedido. Caso haja alguma circunstância especial, entraremos em contato por e-mail.

2. Quando receberei o produto?
Oferecemos uma ampla variedade de métodos de envio. Os prazos de processamento e de entrega variam. >>Consulte nossa Política de Envio Para mais detalhes. Observação: Devido à pandemia global de COVID-19, podem ocorrer atrasos na entrega por parte de alguns de nossos fornecedores e transportadoras.

3. Quais métodos de envio vocês oferecem?
EMS, 4PX. Oferecemos uma ampla variedade de métodos de envio com diferentes prazos de entrega.

4. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento. Insira o código de rastreamento neste site: https://www.17track.netVocê também pode entrar em contato conosco pelo endereço [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.