1. Vocês enviam para o meu país?
Enviamos para mais de 180 países. Você pode selecionar o destino de entrega na página do carrinho do nosso site. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
2. Quais métodos de pagamento o atEASE aceita?
PayPal.
3. Posso alterar ou cancelar meu pedido? Claro que pode! Aceitamos cancelamentos sem justificativa em até dois dias após a realização do pedido. Caso deseje alterar ou cancelar seu pedido, informe-nos por e-mail o mais breve possível. >> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.

1. Se eu não gostar do item, posso devolvê-lo e obter um reembolso?
Sim, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do item, para qualquer item que não tenha sido usado, esteja na caixa original e em condições de revenda (exceto produtos personalizados, lâmpadas, três ou mais itens iguais). >>Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.
2. E se eu receber um item danificado?
Caso tenha recebido um item danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após a entrega, anexando fotos nítidas do dano. Vidros quebrados, persianas ou armações amassadas não são considerados itens defeituosos e não podem ser devolvidos. Nesse caso, forneceremos uma nova substituição para o vidro ou as persianas sem custo adicional. Se você não aceitar a troca e desejar devolver o item, o pedido será tratado como uma devolução. Providencie o envio da devolução e os custos de envio serão arcados por você. Após a confirmação, você receberá um reembolso (exceto as despesas de envio expresso).
3. E se eu receber um item errado?
Caso tenha recebido um item errado, envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias após a entrega, anexando fotos nítidas do item e da embalagem. Processaremos sua reclamação e você será contatado para a troca ou devolução o mais breve possível.
4. Quando receberei o reembolso? Onde fica o reembolso?
Após recebermos sua devolução, enviaremos um e-mail em até 2 dias para confirmar o reembolso. Os reembolsos serão devolvidos à sua conta de pagamento original. O tempo de processamento do PayPal é de 2 a 3 dias.

1. Quando o item será enviado? Geralmente, o envio é feito em até 14 dias úteis após o recebimento do seu pedido. Em caso de circunstâncias especiais, notificaremos você por e-mail.
2. Quando receberei o item?
Oferecemos uma ampla variedade de métodos de envio. Os prazos de processamento e entrega variam. >> Consulte nossa Política de Envio para mais detalhes. Observação: Devido à pandemia global de COVID-19, podem ocorrer atrasos nas entregas com alguns de nossos fornecedores e transportadoras.
3. Quais métodos de envio vocês oferecem?
EMS, 4PX. Temos uma ampla variedade de métodos de envio com diferentes prazos de entrega.
4. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento. Insira o código de rastreamento neste site: https://www.17track.net/en/. Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.